Ny analyse: Forbrugernes store prisfokus kan presse netbutikkerne på indtjeningen

Som forbrugere tillægger vi varens pris stadigt større betydning, når vi handler online. Og det kan presse netbutikkerne, hvoraf mange allerede kæmper med forhøjede udgifter.

Vi er blevet langt mere prisbevidste, når vi handler online, viser nye tal fra Dansk Erhverv.

For hvor det tidligere har været emner som hurtig og gratis levering, der fik os til at fylde kurven online, så er det i dag i langt højere grad et spørgsmål om pris, der afgør, hvorvidt vi svinger dankortet eller ej. Det er en udvikling, nethandlen er nødt til at tage alvorligt, mener Niels Ralund, e-handelsdirektør i Dansk Erhverv.

”Hvor netbutikkerne tidligere har kunnet fokusere mere på at fortælle om eksempelvis hurtig levering, så skal de nu også have bragt deres priser i spil på en måde, der gør dem attraktive for kunderne. Marketingposen skal altså lige rystes nogle steder.”

Nye tider

Traditionelt har prisen på varerne spillet en mindre rolle, end den gør for forbrugerne i dag, og svaret på dette skal ifølge Niels Ralund især findes forbrugernes økonomi, der er kommet under pres de seneste år som følge af bl.a. inflation og stigende energipriser. Af den grund vælger flere af os de billige produkter, og dermed sænkes indtjeningen for netbutikkerne.

”Og den er i forvejen presset af de stigende udgifter, så det er en ærgerlig kombination,” siger Niels Ralund.

Som forbrugere er vi i det hele taget ved at kræve andre ting af de netbutikker, vi handler hos. Netop fokuset på levering er én af de ting, der udfordrer netbutikker, da de danske forbrugere i stigende grad takker nej til at ville betale ekstra for eksempelvis klimavenlig levering, men netop har mere fokus på priserne.

Som Bo Bach Boddum, CEO i Re-Zip, der producerer genanvendelig emballage til bl.a webshops, i sidste uge udtalte til Marketconnect, er forbrugernes fokus i langt højere grad på det, de kan se, når de handler. Han mener, at emner som eksempelvis klimavenlig levering betyder mere for netbutikkerne end for de handlende.

“En mere klimavenlig levering kan være et vigtigt signal for webshoppen at sende, og det fortæller meget om den samlede kunderejse. Samtidig er man der i dag så stort fokus på ESG-rapportering og man er nødt til at drive en ansvarlig forretning for at kunne eksistere,” udtalte han.