E-handlen er gået i stå: Både kurvstørrelsen og kundernes købsforventninger skuffer

Det har været et svært år for den danske e-handel, hvor kunderne har købt mindre end normalt, og hvor købelysten har været dalende fra forbrugernes side. Ny analyse gør det ikke bedre.

Vi køber færre ting, bruger færre penge, og vi flere har fået lyst til at købe endnu mindre online, end de gør i dag.

Det er i bund og grund de kedelige nyheder for de danske netbutikker, der gennem hele 2023 har kæmpet med påholdende forbrugere, økonomisk usikkerhed og lav omsætning. Ser vi på september måned i e-handlen, er der da heller ikke meget at juble over. For kurvstørrelsen er markant lavere end normalt, og det samme er forbrugernes forventninger til, hvor meget de vil handle online i de kommende 12 måneder.

Analysen viser, at hele 86 procent af forbrugerne forventer at bruge det samme eller mindre på e-handel de kommende 12 måneder.

”Det er en ganske uheldig kombination, og jeg forstår godt, hvis det bekymrer mange netbutikker, som jo samtidig kæmper med høje omkostninger,” siger Niels Ralund, e-handelsdirektør ved Dansk Erhverv.

Skal man finde lidt suppe i hårene, skal man kigge mod de nyeste målinger af forbrugertilliden. Netop offentliggjorte tal fra Danmarks Statistik viser, at den var på -11,8 i oktober. Det er en anelse bedre end i september, hvor forbrugertilliden var -13. Og det er markant bedre end lavpunktet i oktober sidste år, hvor den var på -37.

På spørgsmålet om, hvorvidt den danske e-handel generelt set har toppet, efter næsten et år med skuffende resultater, mener Niels Ralund dog, at det er for tidligt at fælde den slags domme.

”Jeg forstår godt spørgsmålet, for der er ikke meget, som puster optimisme ind i dansk e-handel lige nu. Men jeg er også helt overbevist om, at væksten vil vende tilbage. Det vi ser nu, er ikke et fravalg af netbutikker, men et generelt fravalg af at bruge penge for Hr. og Fru Danmark.”