Mistrivsel på arbejdspladsen er et af tidens store temaer – ikke mindst når vi taler om at komme dårligdomme som stress til livs. Men i bestræbelserne på at sænke mistrivslen, skal vi passe på med ikke at gøre hverdagens småkrænkelser til større problemer, end de er.
I de seneste år er der kommet et større og meget nødvendigt fokus på at skabe arbejdspladser, hvor trivsel og respekt for den enkelte er i højsædet. Krænkende adfærd, både i sin subtile og mere åbenlyse form, bliver i stigende grad taget alvorligt – og med god grund.
Vi skal alle føle os trygge og respekterede på arbejdspladsen. Men spørgsmålet er, om denne øgede opmærksomhed på krænkende adfærd i nogle tilfælde kan gå for langt? Er det muligt at overfokusere på småkrænkelser og dermed skabe en negativ effekt på arbejdspladsens dynamik og kreativitet?
Småkrænkelser og overforsigtighed
Småkrænkelser eller ’hverdagskrænkelser’ kan defineres som mindre handlinger eller bemærkninger i hverdagen, der kan opleves som krænkende for den, de rettes mod. Dette kan være alt fra en uheldig bemærkning til utilsigtet ekskludering i sociale sammenhænge.
Når disse småkrænkelser akkumuleres, kan de bestemt have en negativ indvirkning på arbejdsmiljøet og den enkelte medarbejders trivsel. Men hvis vi som ledere eller kolleger bliver for fokuserede på at opdage og kritisere hver lille fejl, kan det føre til et miljø, hvor man hele tiden går på listesko af frygt for at sige eller gøre noget forkert.
Et arbejdsmiljø, hvor alle er bange for at udtrykke sig af frygt for at blive misforstået, kan blive præget af overdreven forsigtighed. Denne forsigtighed kan føre til, at medarbejdere holder sig tilbage fra at deltage i åbne samtaler, dele deres idéer eller engagere sig i uformelle diskussioner.
Hvis en arbejdsplads er så forsigtig, at selv små, ikke-intenderede handlinger og udtalelser bliver gransket, kan det hæmme kreativiteten og føre til et stift miljø, hvor innovation og læring bliver bremset.
Trivsel og tolerance i balance
Hvordan kan vi undgå denne overfokusering uden at miste vores fokus på at skabe et respektfuldt miljø? Nøglen er at skabe en balance mellem trivsel og tolerance.
- 1. Åben dialog frem for tavshed:
Det er afgørende at opfordre til åben dialog på arbejdspladsen. Hvis nogen føler sig krænket eller utilpas, er det vigtigt, at de har mulighed for at tage en åben og ærlig samtale om det. På den måde kan små misforståelser blive håndteret konstruktivt, før de eskalerer. At tale om småkrænkelser bør handle om at lære og forstå hinanden bedre, ikke om at straffe eller pege fingre. - 2. Skel mellem ubetydelige fejl og systematisk krænkelse:
Vi skal være i stand til at skelne mellem små, tilfældige fejl og systematisk krænkende adfærd. Ingen er perfekte, og på en arbejdsplads med mange forskellige mennesker vil der uundgåeligt ske misforståelser og fejlkommunikation. Det er vigtigt at fokusere på mønstre i adfærd, der er skadelige på længere sigt, frem for at jagte hver enkelt lille fejl. - 3. Kultur for læring og forståelse:
En vigtig del af arbejdskulturen bør være evnen til at lære af vores fejl. Det betyder, at hvis nogen utilsigtet kommer til at sige noget, der bliver opfattet krænkende, skal de have mulighed for at lære af situationen uden at føle sig udskammet. Dette skaber et miljø, hvor folk kan udvikle sig og vokse, snarere end at frygte at begå fejl. Med en sådan kultur skaber vi ikke bare trivsel, men også en arbejdsplads, hvor der er plads til både fejl og læring. - 4. Værdien af intentionen bag handlingen:
Intentionen bag handlinger og ord er afgørende for, hvordan vi skal reagere på dem. Ikke alle kommentarer eller handlinger, der opfattes som småkrænkelser, er nødvendigvis foretaget med dårlige hensigter. Hvis intentionen ikke har været krænkende, men modtageren alligevel føler sig ramt, kan en åben dialog om emnet skabe bedre forståelse og empati. Dette skaber en bro mellem trivsel og tolerance og er vigtigt for at undgå et arbejdsmiljø præget af overdreven forsigtighed.
Kreativitet og innovation som ofre for overforsigtighed
En af de store risici ved overfokusering på småkrænkelser er, at arbejdspladsen kan miste sin dynamik. Kreativitet og innovation trives i et miljø, hvor medarbejdere kan udtrykke sig frit uden frygt for at blive misforstået eller irettesat for hver lille fejl.
Det betyder ikke, at man skal acceptere krænkende adfærd, men at man skal skabe et miljø, hvor der er plads til, at mennesker kan være sig selv og lære af deres fejl.
Når medarbejdere føler sig begrænset i deres udtryk, kan det føre til hæmmet innovation, mindre risikovillighed og et mere ensrettet arbejdsmiljø. Frygten for at træde forkert kan forhindre medarbejdere i at bringe nye idéer på bordet eller deltage i livlige diskussioner.
Kreativitet kræver en vis grad af frihed og uforudsigelighed, og hvis vi forsøger at kontrollere hver enkelt interaktion, kan vi ende med at dræbe den gnist, der skaber innovation.
Et arbejdsmiljø med balance
For at skabe et sundt arbejdsmiljø er det vigtigt, at vi fokuserer på trivsel og tolerance uden at skabe unødig frygt for småkrænkelser. Vi skal sikre, at der er plads til både fejl og læring, og at vi opmuntrer til åben dialog, så den enkelte kan udtrykke sig frit. Det handler om at finde balancen, hvor vi respekterer hinandens grænser, men samtidig tillader plads til at være menneskelige og uperfekte.
Når vi formår at skabe denne balance, kan vi opbygge en arbejdsplads, hvor trivsel, tolerance og kreativitet går hånd i hånd – et sted, hvor vi både føler os hørt og har friheden til at bidrage med vores bedste idéer.