Danskernes brug af mobiltelefonen til at handle og shoppe på nettet bliver stadig mere udbredt, og maj måned så for første gang mobilen indtage førstepladsen foran computeren som vores foretrukne medie til e-handel, viser Dansk Erhvervs E-handelsanalyse.
”Det er gået i den retning længe, og i januar kom vi da også med den forudsigelse, at 2022 ville blive året, hvor mobilen overhalede computeren. Det skete så i maj, og jeg tror, at vi vil se det gentaget i flere måneder nu – måske især i sommerperioden, hvor forbrugerne er mere på ude og derfor har brug for at lave flere indkøb på farten,” siger Simon Bjerremann, senioranalytiker i Dansk Erhverv.
Helt præcist handlede 43 procent online med mobilen, mens 42 procent benyttede computeren. Tallene er interessante for webshops og e-handelsinteresserede, men overraskende er de i det store hele ikke for Dansk Erhverv, der har fulgt udviklingen nøje gennem en årrække.
Nye tider for webshops
Nyheden kommer næppe som den store overraskelse for de mange danske virksomheder, der hver dag inviterer kunderne inden for på deres hjemmesiden, men ikke desto mindre siger danskernes stigende købelyst over mobilen noget om, hvad der kræves af en webshop i dagens marked.
”Mobiludviklingen svarer til, at du har en fysisk butik med to indgange, og lige pludselig oplever du, at der kommer flere ind via dør nummer 2, og dem, som kommer ind her, er i butikken i kortere tid, og de køber halvt så meget, som dem, der kommer ind ad dør 1,” siger Peter Schjødt, der lever af at rådgive virksomheder om digitale strategier.
Han mener, at mange virksomheder negligerer at sætte sig ind i virkeligheden bag tallene, og at der med den stigende købelyst på mobilen også kommer stigende krav og forventninger fra forbrugeren til webshops og deres design og brugervenlighed.
”Hvis eksemplet med de to indgange skete i en fysisk butik, så ville man agere på det, finde årsager og sætte ind med løsninger, men jeg oplever ofte, at webshopejere ikke opdager det, da de ikke bruger Google Analytics eller et lignende program til at tjekke op på det. Hvis de gjorde det, ville de formentlig opdage, at den trafik, der kommer til din webshop via mobilen, konverterer markant dårligere end trafikken fra desktop.”
Han mener, at den stigende trafik fra mobiltelefonerne vil sætte nye krav til webshops budgetter, da shopping via mobilen sætter andre krav, end hvis vi som forbrugere besøger via en computer.
”Det vil nemlig betyde, at man skal ramme brugerne mange flere gange for at få et salg, og dermed får det også en indflydelse på det budget, der skal bruges på marketing.”