Selvom vores computere i dag er bedre end for 15 år siden, driller de stadig mellem 11 og 20 procent af tiden, konkluderer et nyt studie fra Københavns Universitet og Roskilde Universitet.
Du kender det sikkert godt. Det program, du skal bruge til at løse en af dagens opgaver, vil ikke åbne. Senere på dagen ryger din computer af nettet, og tager en evighed om at finde wifi’et igen. Og oven i hatten, så er det system, du skal bruge til at registrere dine timer midlertidigt nede, så du må prøve igen senere.
De fleste af os kender desværre til bøvl med computeren. For det at hive sig i håret over computere, der ikke virker, fylder stadig meget hos brugerne, viser ny dansk forskning.
Faktisk så meget, at vi i gennemsnit spilder mellem 11 og 20 procent af vores tid foran computeren på systemer, der ikke virker eller er så svære at gennemskue, at vi ikke kan løse den opgave, vi gerne vil. Det viser et nyt studie fra Københavns Universitet og Roskilde Universitet.
De 234 deltagere i undersøgelsen i deres daglige arbejde bruger mellem seks og otte timer foran en computer.
”En del af deltagerne i undersøgelsen var IT-professionelle, mens de fleste af de øvrige deltagere var meget kompetente til at bruge IT og computere. Alligevel støder de ind i de her problemer, og det viser at det er nogle mere fundamentale ting, der er galt,” siger Kasper Hornbæk, der er en af forskerne bag studiet.
De problemer som deltagerne oftest oplevede var bl.a. at: ”Systemet var langsomt”, ”systemet frøs midlertidigt”, ”systemet brød sammen”, ”det er svært at finde ting”. Deltagerne havde bl.a. en baggrund der varierer fra studerende til konsulent og revisor.
Ifølge Danmarks Statistik brugte 88 procent af danskerne i 2018 computere, bærbare, smartphones, tablets eller andre mobile enheder på jobbet. Og her peger det nye studie altså i retningen af, at en halv til en hel dag på en almindelig arbejdsuge muligvis spildes på, at computeren driller. Deltagerne i undersøgelsen angav også at 84 procent af episoderne var sket før og at 87 procent af episoderne kunne ske igen.
”Det går en masse produktivitet tabt på arbejdspladserne rundt i Danmark fordi folk ikke kan udføre deres almindelige arbejde, fordi computeren ikke kører som den skal. Derudover skaber det masser af frustrationer hos den enkelte bruger,” siger Kasper Hornbæk.