Stadigt flere danskere benytter sig af AI, når de skal shoppe i hverdagen eller for sags skyld booke den næste ferie. Det skal virksomheder være klar til, mener ekspert.
Hvis du denne sommer har spurgt ChatGPT, hvor du kunne finde sorte badebukser eller få leveret en børnepool i en fart, er du langt fra alene. Nye tal fra Dansk Erhvervs E-handelsanalyse viser nemlig, at fire ud af ti forbrugere bruger AI-værktøjer som ChatGPT, når de handler online – og det ændrer i stigende grad måden, vi søger, beslutter og køber på.
Samtidig viser en ny undersøgelse fra den finansielle teknologiplatform, Adyen, at hver fjerde danske rejsende bruger AI til at booke sommerferier, en stigning på 77 procent siden 2024.
“AI-teknologi er blevet utroligt vigtig for gæster, der søger inspiration til destinationer og hurtige, sjove og personlige rejseplaner. Gæster bruger i stigende grad AI til at gøre deres rejser mere problemfri, og som svar herpå ønsker hospitality-udbydere at investere for at imødekomme denne voksende efterspørgsel,” siger Tobias Lindh, administrerende direktør i Adyen for Norden og Baltikum.
Men de nye tider med AI-shopping stiller også nye krav til de virksomheder, der gerne vil slå mønt på det, og give kunderne den gode AI-oplevelse, der kan give salget hjem.
Det mener i hvert fald Henning Madsen, CEO og SEO-ekspert hos marketingbureauet InboundCPH.
“Det gælder om at præsentere dine oplysninger på en struktureret, tydelig og troværdig måde, så AI-systemerne tør bruge dem, når de svarer dine kunder,” siger han til Dansk Erhverv, og slår samtidig fast, at man som virksomhed i dag skal tænke langt videre end blot Googles søgemaskine.
“Vejen frem er en kombination af traditionel SEO og GEO – Generative Engine Optimization – hvis du vil ramme kunderne, uanset hvordan de søger,” siger han.