Ny undersøgelse: 48 procent af virksomheder flove over deres egen hjemmeside

Knap halvdelen af adspurgte virksomheder er flove over deres hjemmeside, selvom de i gennemsnit bruger marketingteknologi for over tre millioner kroner, viser undersøgelse fra Storyblok.

Bliver du også irriteret over dårlige hjemmesider, når du skal handle online? Vælger du også tit den side, der har den mest intuitive brugerflade, selvom priserne måske ikke er de bedste, du kan opdrive? Så er du ikke den eneste.

Mange virksomheder bruger hvert år meget store summer på marketing og ny marketingteknologi, men ikke desto mindre halter det ofte, når det kommer til at få en god og effektiv hjemmeside. Således viser en ny undersøgelse fra CMS-udvikleren, Storyblok, at mange virksomheder mister store summer hvert år, grunden kundernes dårlige oplevelser på virksomhedens hjemmeside.

Store tab

I alt 500 virksomhedsledere hos mellemstore e-handelsvirksomheder i Europa og USA blev stillet en række spørgsmål om deres virksomheds hjemmesideydelse og tilhørende omkostninger. Overraskende nok sagde 48 %, at deres hjemmeside for nylig havde gjort dem forlegne foran nøgleinteressenter eller kunder, om end 87 % sagde, at deres hjemmeside levede op til alle eller de fleste af deres forventninger.

“I starten virker resultaterne fuldstændigt modstridende: På den ene side mener virksomheder, at deres hjemmesider er dyre pinligheder, på den anden side er de tilsyneladende tilfredse med deres ydeevne. Svaret er, at forventningerne er for lave, siger Dominik Angerer, administrerende direktør og medstifter af Storyblok.

Dog mente ni ud af ti (92 %), at deres hjemmesides dårlige brugeroplevelse koster dem salg, og 30 % anslår, at den tabte værdi overstiger 650.000 kroner om året.

Storybloks nylige undersøgelse blandt 6.000 forbrugere i Europa og USA bekræfter dette, hvor 60 % af forbrugerne sagde, at de i gennemsnit opgiver fem køb om året på grund af dårlig brugeroplevelse på websteder.

“Mange virksomheder mener, at markedsføringsteknologi i sagens natur er meget dyr samt svær og tidskrævende at få implementeret korrekt. Sådan var det engang, men ikke længere. En moderne bølge af API-først, best-of-breed-teknologi skaber i øjeblikket bølger i markedet for web-teknologier, hvilket gør martech-stakken mere omkostningseffektiv og mere brugervenlig for de teams, der arbejder med teknologien, herunder udviklere og marketingfolk. Virksomhedsledere behøver ikke længere at acceptere ‘webbarrassment’ som standard.”

Storybloks undersøgelser afslørede også, at udover tabt salg, bruger virksomheder en betydelig mængde tid på vedligeholdelse og udbedring af fejl på deres hjemmesider. Hver uge går der i gennemsnit 4 timer tabt til disse opgaver.