Vi køber ikke vores høreapparater, som vi køber vores briller. Men står det til iværksætteren Rasmus Bertelsen Planck, så kan vi meget vel komme til det i fremtiden.
“Det er for mange mennesker forbundet med et tabu at købe et høreapparat i dag, men sådan bør det ikke være. Vores håb er, at danskerne vil se høreapparatet som en ligeså naturlig ting, som vi i dag ser brillen være det.”
Sådan siger Rasmus Bertelsen Planck, der er grundlægger af og direktør for det nye forretningskoncept, 2Ø, der kombinerer briller og høreapparater i én og samme butik.
For sagen er nemlig den, at rigtig mange af de danskere, der i dag har brug for høreapparat, lige så vel kunne blive betjent direkte i en fysisk butik uden først at skulle forbi lægen, hvor den slags i dag oftest starter.
God stemning
Det er faktisk ikke første gang, at Rasmus Bertelsen Planck arbejder med høreapparater. For 15 år siden var han med da Synoptik lavede integrerede klinikker, men markedet viste sig dengang ikke at være klar til konceptet.
At han denne gang tror på, at markedet er klart, skyldes den udvikling, optikerne har været igennem de seneste 15 til 20 år, og specielt at man hos 2Ø ligestiller optikken og audiologien
“Jeg har været i branchen i mange år, og da jeg startede, blev man hos en optiker mødt af folk hvide kitler, og alt var som ved en konsultation hos lægen. Man fik tilskud og bevillinger fra det offentlige til sine briller. Sådan er det ikke i dag, der kan man bare bestille tid og købe de briller, man skal bruge,” siger Rasmus Bertelsen Planck.
Samme udvikling håber han nu, at høreapparaterne kan gennemgå. Og det er der flere grunde til. For det første er det blevet langt mere udbredt og almindeligt at have et høreapparat, end det var for bare ti år siden.
Samtidig er udviklingen inden for høreapparater gået stærkt, så teknologien og måden vi bruger dem i dag, er helt anderledes end tidligere.
“Når man kommer ind i vores butik, bliver man mødt af hyggelig jazz og god stemning. Men der er ansat fagfolk til at foretage syns- høreprøver, og hjælpe dig som kunde med at finde det rigtige høreapparat til dine ører, eller briller til dine øjne. Vi skærer det overflødige væk, giver dig en god og professionel oplevelse, og gør det let, enkelt og gennemskueligt at få hjælp til sine sanser.”
Professionelt møde
Ofte er en del af udfordringen, vi som mennesker møder, når vi skal have høreapparat, er at det opfattes som et tegn på , at vi ikke længere er så unge, som vi var engang.
“Jeg er selv på vej i den retning, og skulle jeg ind til en læge, for at få tilskud og bevilling af det offentlige, ville jeg ikke få det gjort. Men kan jeg slippe for ventetid for at få en bevilling, komme ind i en hyggelig butik, mødes af professionelt personale, der kan hjælpe mig og så endda købe det til samme pris selv om jeg ikke har bevilling fra det offentlige så vil jeg forhåbentligt få det gjort tidligt, og ikke opleve de generer der er ved at få gjort det senere,” siger Rasmus Bertelsen Planck.
Han mener, at ventetiden hos lægen, ”sygeliggørelsen” ved at have nedsat hørelse afholder mange fra at tage det nødvendige skridt, og her kan 2Ø’s koncept måske hjælpe mange til at få tjekket hørelsen, når det er nødvendigt.
“Selvfølgelig er der nogle, der skal til lægen, men det skal være af de rigtige årsager. Opdager vores audiologer noget der giver anledning til det, henviser vi naturligvis til ørelægen. Som udgangspunkt kan alle starte hos os når der skal foretages høreprøve. Der er jo heller ikke nogen i dag der går til øjenlægen før de skal have briller. Og ja så har vi det igen: Det skal være lige så let at få hjælp til ørene som det er at få hjælp til øjnene.”
Normalisering
2Ø åbner efter planen i alt 25 butikker på tværs af landet, hvoraf den første allerede er åbnet i Holbæk. Og ifølge direktøren er det en både ambitiøs, men også realistisk opstart for den nye kæde, der tager sit udspring i det lokale
For selvom ambitionerne er store, så skal man ifølge Rasmus Bertelsen Planck være opmærksomme på, at der er tale om en ny oplevelse for kunderne også.
“Vi skal ikke ud og konkurrere med hele optikerbranchen. Vi skal snarere udfordre ideen om, at køb af høreapparat skal være som at deltage i en tysk reklame, hvor der er alvorlige mænd i hvide kitler over det hele. Vi skal hjælpe folk, der har nedsat hørelse til et bedre liv. Så simpelt er det.”
Når man rent fysisk træder ind ad døren hos 2Ø, vil man, udover jazzmusik, bliver man ikke mødt af en butik, der er delt på midten med briller i den ene afdeling og høreapparater i den anden. Nej hos 2Ø er der en naturlig blanding af produkterne, netop fordi det er helt naturligt at bruge både briller og høreapparat.
“Det handler også om at normalisere det. For os er det et vigtigt signal, at det ikke er 80 % optiker, og så med lidt høreapparater ovre i hjørnet. Nej, hos os sælger vi begge dele på lige fod og vi hjælper til begge dele. Køb af briller og høreapparater er meget tillidsbundet, og jeg tror, at vi vil være et kærkomment alternativ på markedet,” siger Rasmus Bertelsen Planck.