Nye tal fra Danmarks Statistik viser, at kun 13 procent af mikrovirksomheder gør brug af kunstig intelligens. Et alt for lavt tal, mener man hos Dansk Industri (DI). Positiv udvikling, mener brancheforening.
Du har sikkert hørt om ChatGPT og andre nye teknologier, der er kommet på markedet inden for det seneste år, men der er et væld af AI-teknologier, der i dag på den ene eller anden måde kan være med til at lette arbejdet ude i de store og små danske virksomheder.
Nye tal fra Danmarks Statistik viser, at 1.950 virksomheder med under 5-9 ansatte i dag benytter sig af kunstig intelligens i deres hverdag.
”Det er især inden for kundeservice, at de små virksomheder benytter sig af kunstig intelligens, da det hjælper dem med at styre, hvordan de forskellige henvendelser skal besvares, og samtidig giver dem mulighed for at kunne levere digital kundeservice 24 timer i døgnet,” siger Charlotte Holm Billund, chefkonsulent i IT-Branchen og ansvarlig for Policy Boardet for NewTech.
Stort potentiale
Halvdelen af mikrovirksomhederne, der gør brug af AI, gør primært brug af AI-baseret sprogteknologi, som ChatGPT. Men samtidig halter de desværre efter når det kommer til de mere avancerede AI teknologier, som f.eks. AI-styrede robotter og cobots.
“Det bekræfter os i, at der stadig er et stort potentiale for at udbrede kendskabet til mange AI løsninger blandt mikrovirksomhederne i de kommende år,” siger Andreas Holbak Espersen, der er digitaliseringspolitisk chef i DI Digital.
Der er dog også meget stor forskel på, hvor udbredt brugen af AI er fra branche til branche. Inden for branchen information & kommunikation benytter 40 procent af mikrovirksomhederne sig af kunstig intelligens, mens det kun er 3 procent af de små virksomheder indenfor bygge & anlæg, der gør det samme.
“Kunstig intelligens buldrer afsted. Så vi har stadig en stor opgave med at få endnu flere af de mindre virksomheder med på AI-vognen. Selv i de mindste virksomheder kan kunstig intelligens være med til at styrke virksomhedernes vækst og konkurrenceevne ved at automatisere forskellige arbejdsprocesser”, siger Charlotte Holm Billund.
Tallene fra Danmarks Statistik viser ifølge Andreas Holbak Espersen, at flere mikrovirksomheder anvender dataanalyse, og at dette i mange tilfælde kan være første skridt til brugen af AI. Nu handler det om, at de skal flyttes over på endnu mere effektive AI-løsninger.
“Vi er stadig relativt tidligt i processen med udruldning af AI og jeg mener derfor, at vores vigtigste opgave er at sikre, at langt flere kommer med på vognen de kommende år. Det kunne man blandt andet gøre ved at øremærke udviklingsmidler f.eks. under SMV:Digital til kunstig intelligens,” siger han.