FTZ integrerer kunstig intelligens i værkstedernes hverdag i nyt samarbejde

FTZ styrker digitaliseringen af autobranchen med et nyt samarbejde med softwarevirksomheden Dirigento. Samarbejdet betyder, at værksteder i FTZ’s netværk fremover får adgang til en AI-baseret løsning, der automatisk kan indkalde bilejere til service, dækskifte og vedligeholdelse – præcist tilpasset den enkelte bil.

Løsningen integreres i FTZ Plus-platformen og skal hjælpe værkstederne med både kundekontakt, planlægning og forretningsstyring.

“Autobranchen er i hastig teknologisk udvikling, og værkstederne får i stigende grad brug for digitale værktøjer, der kan hjælpe med at drive forretningen mere effektivt. Med Dirigento integreret i FTZ Plus giver vi værkstederne et værktøj, der både kan styrke relationen til kunderne og skabe bedre overblik over kapacitet og performance,” siger Andreas True, IT-direktør i FTZ.

AI kan automatisere kundekontakten

Dirigentos software analyserer blandt andet bilens data og servicehistorik og kan derefter automatisk kontakte bilejeren på det tidspunkt, hvor bilen typisk har behov for service eller dækskifte.

Samtidig får værkstedet adgang til et dashboard, hvor man kan følge udviklingen i blandt andet kapacitetsudnyttelse, omsætning og kundekontakt.

“Værkstederne bruger i dag meget tid på manuel kundekontakt og planlægning. Med vores løsning kan meget af dette automatiseres, så kunderne bliver kontaktet på det rigtige tidspunkt, og værkstedet samtidig får et bedre overblik over sin forretning,” siger Peter Hansen, direktør i Dirigento, der er stiftet af Christoph Schilling, Anders Jeppesen og Peter Hansen.

Danmark blandt de første i nyt AI-initiativ

Samarbejdet er en del af FTZ’s bredere arbejde med digitalisering af værkstederne. FTZ er en del af den nordiske koncern MEKO, som tidligere har meldt ud, at Danmark bliver et af de første lande i koncernen, hvor nye AI-initiativer til autobranchen introduceres.

Dermed bliver danske værksteder blandt de første i koncernen til at få adgang til nye AI-baserede værktøjer, der kan hjælpe med både drift, planlægning og kundedialog.

Med integrationen i FTZ Plus forventes løsningen at kunne bidrage til både bedre udnyttelse af værkstedernes kapacitet og en mere præcis serviceoplevelse for bilejerne.