Der er gang i omsætningen ved Danske Konferencecentre, der i 2021 skabte rekordomsætning på mere end 100 millioner kroner. Foreningen ser frem mod et tilsvarende godt 2022.
Coronaen var særdeles hård for de danske konferencecentre. Mens landet blev lukket ned og hjemmearbejde blev normen, forsvandt behovet for og efterspørgslen på konferencer fra den ene dag til den anden.Siden da er tingene blevet vendt på hovedet i branchen, der nu oplever en historisk stor omsætning.
Foreningen, Danske Konferencecentre, der er en sammenslutning af næsten hundrede uafhængige møde- og konferencecentre, placerede i 2021 bookingordrer for over 100 millioner kroner hos partnerne. Det er en ordrestigning på 25 % over to år, og i år kan de se frem til endnu et rekordår.
”Vi vækster med større hast end nogensinde nu, hvor vi sætter hårdt ind på at levere den personlige service. Det er unikt i branchen og skaber merværdi for kunderne. Bookingordrerne vælter ind, så længe vi går vores egen vej og behandler enhver bookingforespørgsel personligt – digitale såvel som telefoniske,” siger Marlene Sylvester-Hvid, direktør hos Danske Konferencecentre.
Interaktiv opfordring til kontakt findes på de fleste bookingportaler, men ifølge Marlene Sylvester-Hvid efterspørger kunderne i stigende grad at kunne mærke personerne bag portalen.”Vores webformular ”Søg for mig” er populær, men langt de fleste foretrækker faktisk at ringe os op eller henvende sig personligt til en medarbejder via mail.
“Det er utroligt basalt, men det er som om, branchen har glemt de gamle dyder om at holde en menneskelig kontakt med sine kunder. Derfor giver telefonisk sparring med kunderne os et klart forspring i forhold til at imødekomme deres ønsker og krav til et møde- eller konferencested,” fortæller Marlene Sylvester-Hvid.
Danske Konferencecentre har en forventet 2022-omsætning på 145 millioner kroner svarende til en stigning på over 40 % siden 2021. Selvom foreningen i høj grad er skalerbar, har de ikke planer om at indtage den internationale scene.